Pitanja i odgovori

Pitanja i odgovori

Da li je naručivanje preko Quicksupport web trgovine sigurno?

Da, naručivanje je u potpunosti sigurno. Vaši podaci su tajni i zaštićeni.

Koliko treba vremena da dobijem svoju narudžbu?

U slučaju kupovine licenci, račun sa aktivacijskim ključem šaljemo na e-mail po uplati, a sama fizička licenca i original računa stižu na vašu kućnu adresu u roku 2-3 radna dana. Kod kupovine računala/monitora robu možete očekivati u roku 3-5 radnih dana po primljenoj uplati.

Kako znam da je moja narudžba u web trgovini zaprimljena?

Primit ćete  e-mail poruku da je vaša narudžba zaprimljena, te obavijest da ćemo vam poslati ponudu po kojoj se može izvršiti uplata.

Kako mogu platiti svoju narudžbu?

Trenutno možemo ponuditi samo plaćanje prema ponudi. Prilikom narudžbe putem webshop-a, netko od naših djelatnika će Vam dostaviti ponudu u e-mailu, te možete izvršiti uplatu. Uplata nam je vidljiva u pravilu sljedeći radni dan i nakon toga Vas obaviještavamo o terminu dostave robe.

Dostava, međunarodna dostava

Usluga dostave je dostupna na području Republike Hrvatske. Ukoliko je pošiljka nestandardna (velike dimenzije ili masa), Prodavatelj će kontaktirati kupca radi dogovora o troškovima dostave. Za sad nismo u mogučnosti ponuditi međunarodnu dostavu.

Koji Office odabrati, 32-bit ili 64-bit?
  • 64-bitni Office može koristiti više memorije, što je bitno ako radite sa velikim dokumentima („Excel“ tablice sa puno izračuna, „Powerpoint“ dokumenti sa puno multimedijalnih dodataka, dokumenti veći od 2 GB)
  • 32-bitna verzija se instalira automatizmom. Ako ste već instalirali 32-bitnu verziju, a želite instalirati 64bitnu, prvo je potrebno deinstalirati 32-bitnu verziju
  • Na 32-bitnim verzijama Windowsa moguće je instalirati samo 32-bitne verzije Office-a
  • Microsoft i dalje preporuča korištenje 32-bitne verzije radi toga što veliki broj dodataka „Add-in“ nije razvijen za 64-bitne verzije Office-a
Koji Windows odabrati 32-bit ili 64-bit?
  • Da bi instalirali 64-bitnu verziju Windowsa, Vaše računalo mora imati 64-bitni procesor
  • 64-bitna verzija može raditi sa više radne memorije nego 32-bitna. Ako u računalu imate 4 GB RAM-a ili više, potrebna Vam je 64-bitna verzija Windows operacijskog sustava
  • Licenca je ista za obje verzije
Kako aktivirati Office 2013/2016?

Prva instalacija

  1. U web preglednik upisati https://setup.office.com
  2. Prijavite se svojim „Microsoft Account-om“. Ukoliko nemate „Microsoft Account“ isti je potrebno kreirati*
  3. Nakon prijave, u prazna polja unesite ključ proizvoda sa kartice
  4. Izaberite zemlju i željeni jezik za Office programe, nakon čega nastavljate sa preuzimanjem (Ako Vam je potrebna 64-bitna verzija, nakon ovog koraka pogledajte dio „Reinstalacija i instalacija 64-bit
  5. Instalirajte svoj Office
  6. Po završetku instalacije, pokrenite npr. Word (ako se prozor za aktivaciju ne pojavi odmah, potrebno je otići na izbornik „File“ i zatim odabrati „Account“
  7. Izaberite aktivaciju telefonom. Ne zatvarajte Word ni ovaj prozor, biti će potreban u kasnijem koraku
  8. U web pregledniku otvorite iduću stranicu http://bit.ly/2hVpPzt (službena Microsoft stranica za aktivaciju)
  9. Izaberite „7 Digits“ i u polja unesite „installation ID“ koji ste dobili kada ste odabrali telefonsku aktivaciju u Wordu
  10. Ako se pojavi pitanje na koliko računala je instaliran software, potrebno je upisati broj 0
  11. Nakon toga dobivate „approval ID“ koji je potrebno prepisati u prozor telefonske aktivacije u Wordu

 

*Na jedan „Microsoft Account“ moguće je vezati do 30 licenci. U praksi se pokazalo bolje stvoriti račun za svaku instalaciju posebno, radi lakše organizacije kod reinstaliranja

 

Reinstalacija i instalacija 64-bit

  1. Instalacijske datoteke možete preuzeti prijavom sa postojećim „Microsoft Accountom“ na koji je vezan određeni Office paket, na stranici https://www.office.com/myaccount
  2. Odabirom opcije „Install“ automatski počinje instalacija 32-bitna verzije Office-a sa jezikom koji ste odabrali prilikom prve instalacije
-  Ako želite promijeniti jezik ili instalirati 64-bitnu verziju potrebno je odabrati „Additional install options“, gdje možete pokrenuti instalaciju ili preuzeti instalacijsku datoteku
- Ključ proizvoda* možete vidjeti odabirom opcije „View your product key“
  1. Po završetku instalacije, pokrenite npr. Word (ako se prozor za aktivaciju ne pojavi odmah, potrebno je otići na izbornik „File“ i zatim odabrati „Account“
  2. Izaberite aktivaciju telefonom. Ne zatvarajte Word ni ovaj prozor, biti će potreban u kasnijem koraku
  3. U web pregledniku otvorite iduću stranicu http://bit.ly/2hVpPzt (službena Microsoft stranica za aktivaciju)
  4. Izaberite „7 Digits“ i u polja unesite „installation ID“ koji ste dobili kada ste odabrali telefonsku aktivaciju u Wordu
  5. Ako se pojavi pitanje na koliko računala je instaliran software, potrebno je upisati broj 0
  6. Nakon toga dobivate „approval ID“ koji je potrebno prepisati u prozor telefonske aktivacije u Wordu

 

*Ključ proizvoda se razlikuje od ključa sa kartice. Prilikom reinstalacije se obavezno koristi ovaj ključ, ne ključ sa kartice

Kako aktivirati Office 2007/2010?

Instalacijske datoteke možete preuzeti na linku http://quicksupport.hr/prodaja-licenci/p/21

Nakon instalacije Officea potrebno je napraviti aktivaciju

  1. Na aktivacijskom prozoru koji se javlja prilikom pokretanja nekog od Office alata, odaberite „I want to activate the software over the Internet. (recommended)“ i kliknite „Next“
  2. Ako aktivacija ne prođe, na aktivacijskom prozoru odaberite „I want to activate the software by telephone“, odaberite državu i dobit ćete „installation ID“
  3. U web pregledniku otvorite iduću stranicu http://bit.ly/2hVpPzt (službena Microsoft stranica za aktivaciju)
  4. Izaberite „6 Digits“ i u polja unesite „installation ID“ koji ste dobili kada ste odabrali telefonsku aktivaciju
  5. Ako se pojavi pitanje na koliko računala je instaliran software, potrebno je upisati broj 0
  6. Nakon toga dobivate „approval ID“ koji je potrebno prepisati u prozor telefonske aktivacije
Kako aktivirati Windows 7?

Instalacijske datoteke možete preuzeti na linku http://quicksupport.hr/prodaja-licenci/p/21

Nakon instalacije Windowsa potrebno je napraviti aktivaciju

  1. Kliknite na gumb „Start“ u lijevom donjem dijelu ekrana, zatim desnim klikom miša na „Computer“ („Računalo“) i potom na „Properties“ („Svojstva“). Na prozoru koji se otvorio potrebno je kliknuti na „… days to activate. Activate Windows now“ („Aktivirati sustav Windows sada“)
  2. Odaberite opciju „Activate windows online now“ („Aktivirati sustav Windows sada“)
  3. Ako online aktivacija nije bila uspješna potrebno je odabrati telefonsku aktivaciju. Ne zatvarajte ovaj prozor, biti će potreban u kasnijem koraku
  4. U web pregledniku otvorite iduću stranicu http://bit.ly/2hVpPzt (službena Microsoft stranica za aktivaciju)
  5. Izaberite „6 Digits“ i u polja unesite „installation ID“ koji ste dobili kada ste odabrali telefonsku aktivaciju
  6. Ako se pojavi pitanje na koliko računala je instaliran software, potrebno je upisati broj 0
  7. Nakon toga dobivate „approval ID“ koji je potrebno prepisati u prozor telefonske aktivacije
Gdje mogu preuzeti programe za udaljenu podršku?

Ova web stranica koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Nastavkom pregleda web stranice slažete se s korištenjem kolačića. Više informacija